Отказивање наруџби

Због високе цене и персонализоване природе наших врхунских секс лутака, поруџбине се обично не могу отказати када уђу у фазу производње. Међутим, разумемо да могу постојати околности које су ван ваше контроле које захтевају отказивање. Спремни смо да размотримо такве захтеве од случаја до случаја.

Имајте на уму да отказивање поруџбине може довести до отказивања фее у распону од 5% до 30%. Ова накнада покрива трошкове повезане са комуникацијом између нашег продајног тима, продаваца и производних партнера ради координације и напредовања ваше поруџбине. Тачна накнада ће бити одређена на основу специфичног напретка ваше поруџбине.

Ценимо ваше разумевање и сарадњу у вези са нашом политиком отказивања. Ако имате било каквих додатних питања или ако постоје олакшавајуће околности које бисте желели да размотримо, не оклевајте да контактирајте нас.

Могу ли да променим своју наруџбу?

Прихватамо захтеве за промену ваше поруџбине у зависности од опције коју желите да промените и фазе производа у процесу производње.

Ако је ваша поруџбина послата у року од 48 сати, ми ћемо обезбедити промену бесплатно. Ако је ваша поруџбина послата пре више од 48 сати, контактирајте нас што је пре могуће да потврдите да ли је могуће извршити промене. На пример, стидне длаке, стојећа стопала, боја ареоле, боја вагине итд. могу се променити након што је лутка завршена. Боја коже, језик, тип вагине итд. нису променљиви.

Промена поруџбине може довести до кашњења и може изазвати додатне трошкове. Да бисте избегли непотребне проблеме, пажљиво одаберите опције приликом наручивања. Ако имате било каквих недоумица, контактирајте нас је најбоље решење.

Проблеми са наруџбом – пријавите нас

Све динарске лутке се ригорозно прегледају пре изласка из фабрике. Фабричке фотографије ћемо послати купцима путем е-поште пре испоруке, а лутке ће бити послате тек након што добијемо потврду. (Ако нисмо били у могућности да контактирамо купца, послаћемо директно на адресу наруџбе. Да бисте избегли непотребне проблеме за вас, обратите пажњу на проверу поштанског сандучета.)

Требало би да снимите видео/фотографију спољашњости кутије по доласку, посебно ако нађете било какво оштећење. Фотографија или видео који се распакује је важна основа за проверу квалификованости за повраћај или замену. Ако постоји било какав проблем, пријавите нас са фотографијом или видео снимком у року од 48 сати од пријема лутке.

Фаулти Итемс
Ако су изабране подразумеване опције и ваша лутка изгледа другачије од прве фотографије на страници производа, контактирајте нашу корисничку подршку на рецепцији ваше лутке. Ми ћемо организовати замену лутке или ћемо вам послати резервне делове у зависности од природе проблема. Морате нам послати лутку назад у року од 3 дана од пријема робе ако одлучите да замените своју лутку. Уверите се да су лутка и пакет потпуно нови и да никада нису коришћени пре него што их пошаљете.

Оштећени предмети
Квалитет производа схватамо изузетно озбиљно, свака лутка се темељно прегледа пре него што напусти нашу фабрику. По првом пријему лутке, ако се чини да постоји квар или оштећење, контактирајте нас за 3 дана слањем слика или видео записа на салес@реалсекдолл.цом и ми ћемо пронаћи најбоље решење за вас што је пре могуће. За мања оштећења услед транспорта, обезбедићемо вам комплет за поправку. За озбиљну штету, требало би да снимите видео и фотографију за распакивање, иначе не можемо да утврдимо ко је одговоран за ово.

Ствари које недостају
Проверите свој пакет да бисте потврдили да је ту сваки артикл који желите. Ако откријете да нешто недостаје, контактирајте нас чим добијете пакет.

Рефунд ор Ретурн

• Наручене или прилагођене лутке могу се заменити ако постоји очигледан производни недостатак.
• Због јединствене природе наших производа, не прихватамо враћање половних ствари.
• Повраћај новца и враћања се не прихватају за коришћене, опране, измењене, прилагођене, бесплатне, промотивне производе, производе слободног избора и замене.
• Лутке се не смеју распаковати и могу се вратити само у новом стању.
• Проблеми узроковани неправилним коришћењем или чишћењем од стране купаца такође нису укључени у наше поврате.
• Мања оштећења или гњечење. Лутка мора прећи дуг пут пре него што стигне, што значи да може доћи до неизбежних мањих оштећења или пригњечења. Примери укључују наборе, лабаве нокте, лабаве или одвојене трепавице, итд. У случају сличних проблема, купци би требало да уложе разумне напоре да поправе или реше ове мање проблеме уз упутства и помоћ РСД. Ове несавршености и мања оштећења су осим наше политике враћања.

Право на коначно тумачење припада РеалСекДолл.цом

Реалсекдолл.цом задржава право да прегледа сва враћања, рефундације, замене и отказивања на индивидуалној основи, коначне одлуке ће бити донете по дискреционом праву РеалСекДолл.цом. Да бисте затражили повраћај, рефундирање, замену, отказивање или допуну, или за више информација, контактирајте нас на салес@реалсекдолл.цом.